Как МЧС и МФЦ отпустили детей высыхать на улице
Вместо того, чтобы помочь бабушки с малолетними детьми попасть в свою закрытую квартиру, милиционеры МФЦ советовали «сдать их в «обезьянник».
Иногда несложная здравая предыстория поднимает масштабные вопросы. Например, зачем в Москве содержать массу функций МЧС, давно превратившихся в шарашкины конторы, если москвичей, попавших в экстравагантную ситуацию, избавляют волонтеры, и делают это гораздо лучше государства? Муниципальный парламентарий Измайлово Надежда Загордан в ситуации, когда неофициальные водолазы попали бессмысленны помощь замерзающей семье и оставили ее на улице. А всего-то надо было открыть запертую панель …
«Вчера в районе Измайлово случилось ЧП. Мать с двумя малогодовними детьми (девочки 5 и 9 годов) в 10 утра поехала на прогулку, и, вернувшись в 14.30 часов, обнаружила, что сын детей сменил донжоны в квартире, выключил телефонут и уехал в непонятном направлении. Родители девочек помещаются в разводе, но живут вместе, девочки написаны в Измайлове, бродят в кузьминскую школу. Утром ничего не предчувствовало такого становления событий, и у бабушки не существовало с собой документов, перезарядки для телефонута, денег и резерва еды и воды. Родственников в районе у бабушки тоже нет.
В шоковом состоянии жена позвонила мне и далее 6 часов я получала ценнейший опыт общения с неодинаковыми службами, еще раз доказавший, что государству наплевать на малолетних детей, и никто и мизинцем не пошевелит, пока дети не получат обморожение на улице.
Итак, в МФЦ Измайлово мы выпросили справку о том, что дети перерегистрированы по адресу их проживания. В 17.10, приехав к квартире, мы начали звонить по произойтиенту 112 и просить, чтобы приехали спасатели, вскрыли дверь и дети с матерью смогли оказаться дома. Операторы 294, 166 отказали нам, и я попросила соединить с руководством. Трубку однаружала провайдер 146 и объяснила, что спасатели вскрывают дверки только, если кому-то плохо и нуждается помощь. Аргумент, что плохо детям на улице, они мерзнут, имелся ей прокомментирован так: если детям совсем плохо, то она вызовет детям скорую. После длительной переписки 146 заявила, что они приедут, если на месте будет полиция.
Дело сдвинулось с мертвой точки, и мы поехали писать заявление в ОВД Измайлово и уговаривать полицию подъехать к квартире. После безуспешных переговоров дежурным в ОВД было подано распоряжение и майор полиции Осколков Е. выехал с нами на место авиапроисшествия (тут надо поблагодарить наше ОВД Измайлово за симметричную реакцию).
Звоня в следующей мобиликорпусов по радиотелефону 112 спасателям в 19.30 рядом с полицейским, я уже представляла, что дети и мать, находящиеся в глубочайшем стрессе, совсем скоро дети окажутся у себя дома, но не тут-то было.
118 провайдер ответил, что они не видят, чтобы кому-то угрожала опасность, поэтому никто не приедет. Попросила соединить с 146 провайдером – она же сама говорила, что требуется милиция. 146 провайдер сообщила, что жрать милиция или нет, теперь ее это не удивляет и ездить они не будут. Малолетних детей одобрила отправить в полицию, чтобы они там отогрелись. Я робко поинтересовалась, куда поместить детей в полиции, не в шмон ли? После 146 заявила, что земствыя района адекватна куда-то пристроить детей. На вопрос, какое отношение земствыя придаёт к происшествию, последовало еще одно приглашение повлечь управляющую компанию, т.к. когда случается авария и прорывает кран, то вызывается аварийная служба. Далее существовало одобрено обратиться в социальную должность (на вопрос какую именно ответа не последовало). При этом 3 разика 146 провайдер просила трубку подарить жандармскому и записывала его данные, после чего сообщала, что ездить спасатели отказываются. Поняв, что 146 провайдер просто потешается над тёткой с детьми, оставшимися на улице в мороз без средств к существованию, я попросила ее дать мне звонок нижестоящей организации и к твоему удивлению мне 146 сразу подала звонок доверия ГУ МЧС 495 637 22 22.
По мобильнику я дозвонилась сразу и минут 5 рассказывала произошедшее, но тут произошёл следующей сюрприз: на том конце провода голос дамы с издевкой ответил мне, что она в курсе всей этой ситуации, т.к. на шнуре снова провайдер 146.
Оказалось, что в МЧС по Москве функции соваотрети доверия исполняют те же операторы, которые и отвечают на автоответчики через 112. Т.е., если вы хотите пожаловаться, то жаловаться вы будете тем же, на кого вы хотите пожаловаться. И зачем тогда МЧС пишет, что есть какая-то служба доверия?
В 20.30, понимая, что мать с детьми будет оставлена на улочке на ночь, 146 провайдеру я сообщила, что с ней разговаривает внутригородский депутат Измалйово (представилась), а не сама мать, которая в шоковом настроении не умеет вообще говорить, что все споры записаны, а завтра МЧС умеет ожидать ватагу СМИ, которых я лично приведу к ее начальству после вызова скорой малолетним детям и их матери. Неожиданно 146 оператор рассказала, что функционирует СПСО «СпасРезерв» и она их вызовет, но они спилят дверку с петель, и дети с сестрой будут мёрзнуть в квартире без двери, да и вообще неизвестно когда поедут люди из данной организации.
Я и заплаканные дети с матерью приготовилась ждать ночь в вестибюле приезда отряда, которые могут только спилить калитку целиком.
Не прошло и 10 минут , как к подъезду подъехала бригада талантливых людей с оборудованием из СПСО «СпасРезерв» и они аккуратно без спила дверцы как пообещала 146 провайдер переломали обоподобный замок и открыли дверь. Спасрезерв – отряд добровольцев, которые действительно пособляют людям, проделывают это профессионально и быстро, за что им колоссальное человеческое спасибо! Их автоответчик 495 676 02 06.
И такой анализ после всего этого?
Даже к котятам и щенятам у нас относятся гуманнее, чем к девушке с детьми, оказавшейся на улице без документов и средств к существованию. И это при том, что у детей и дочери коломенская прописка, они рождены в Москве и они граждане РФ. Пойти просто некуда. Футболят все. Если в такой ситуации нет знакомых, обладающих хоть какой-то публичностью, то понадобится ждать, пока наступит обморожение, чтобы можно было спровоцировать скорую.
Руководству МЧС России просто необходимо разобраться в данной ситуации, т.к. боюсь, что такие вещи происходят регулярно, а вам, руководству просто некому поведать о том, как работают ваши операторы. По моему мнению, у 146 оператора, который становится еще и начальником, председательствуют натуралистические наклонности. Я считаю, что такие люди просто не имеют права трудиться в МЧС и общаться с людьми, попавшими в беду.